泉州华侨职校

教育部关于制定中等职业学校专业教学标准的指导意见

人才培养方案

一、专业名称（专业代码）

电子商务（121100）

二、入学要求

初中毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

三年。

四、职业面向

序号	对应职业（岗位）	职业资格证书	专业（技能）方向
1	网店客服专员	电子商务专项能力认证（客服）	网店客服方向
2	网店美工专员	电子商务专项能力认证（美工）	网店美工方向
3	网店运营助理	电子商务专项能力认证（运营）	网店运营方向
4	网络推广专员		网店运营方向
5	商品采编专员		网店美工方向

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业主要面向电子商务行业企业，从事网店客服、网店美工、网店运营、网络营销、商品采编等工作的德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。德育为先。

（二）培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：

1、职业素养

（1）具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

（2）具备网络交易安全意识，能防范个人信息泄镉，辨别网络欺诈，采用正规渠道实施网络买卖与支付。

（3）具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。

（4）具有趣好的语言表达和沟通能力。

（5）具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。

（6）具有一定的创新能力。

2、专业知识和技能

（1）了解基本的商务礼仪常识。

（2）了解营销基础知识。

（3）掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理日常工作文档，满足工作需要。

（4）掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易。

（5）掌握电予商务网站信息采集与信息加下的相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。

（6）掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。

（7）掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的。

（8）掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与流程，服务客户，提出顾客接受的解决方案。

专业（技能）方向1——网店运营

（1）能够掌握电子商务的基础知识和基本技能。

（2）熟悉电商运作流程、具备网站运营的基本操作能力。

（3）了解各种不同的网络营销策略。

（4）掌握多种网络推广方法。

（5）掌握基本的数据分析能力。

（6）团队的协调管理能。

专业（技能）方向2——网店美工、商品采编

（1）具备较强的平面设计能力、一定的美术功底

（2）一定的商品拍摄技能，能熟练使用相机拍摄商品图片

（3）具备良好的视觉设计能力，具备优秀的布局感和色彩感，具备整体把握网庖风格和结构的能力

（4）能熟练操作相关软件，完成基础设计

专业（技能）方向3——网店客服

（1）能使用标准的普通话话客户交流。

（2）能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅。

（3）能理解客广，需求，正碲录入信息，汉字录入速度达到80字／分钟。

（4）能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM客户关系管理系统，实施大客户关系管理。

（5）同时具备美工技能。

六、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课，文化课，体育与健康，艺术（音乐或美术），以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、教学实习等多种形式。

（一）公共基础课

序号	课程名称	课程目标	主要教学内容和要求
1	职业生涯规划	使学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法，树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，形成职业生涯规划的能力，增强提高职业素质和职业能力的自觉性，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。	依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。
2	职业道德与法律	帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。	依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。
3	经济政治与社会	引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识；提高思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。	依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。
4	哲学与人生	使学生了解马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识，提高学生用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力，引导学生进行正确的价值判断和行为选择，形成积极向上的人生态度，为人生的健康发展奠定思想基础。	依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。
5	公共艺术	使学生了解不同艺术类型的表现形式、审美特征和相互之间的联系与区别，培养学生艺术鉴赏兴趣；掌握欣赏艺术作品和创作艺术作品的基本方法，学会运用有关的基本知识、技能与原理，提高学生艺术鉴赏能力；增强学生对艺术的理解与分析评判的能力，开发学生创造潜能，提高学生综合素养，培养学生提高生活品质的意识。	依据《中等职业学校公共艺术课程教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。
6	语文	在九年义务教育的基础上，培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。	依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。
7	数学	在九年义务教育基础上，使学生进一步学习并掌握职业岗位和生活中所必要的数学基础知识；培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能，培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力；引导学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、创新意识和实事求是的科学态度，提高学生就业能力与创业能力。	依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。
8	英语	在九年义务教育基础上，帮助学生进一步学习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能，初步形成职场英语的应用能力；激发和培养学生学习英语的兴趣，提高学生学习的自信心，帮助学生掌握学习策略，养成良好的学习习惯，提高自主学习能力；引导学生了解、认识中西方文化差异，培养正确的情感、态度和价值观。	依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。
9	计算机应用基础	使学生进一步了解、掌握计算机应用基础知识，提高学生计算机基本操作、办公应用、网络应用、多媒体技术应用等方面的技能，使学生初步具有利用计算机解决学习、工作、生活中常见问题的能力；根据职业需求运用计算机，体验利用计算机技术获取信息、处理信息、分析信息、发布信息的过程，逐渐养成独立思考、主动探究的学习方法，培养严谨的科学态度和团队协作意识；使学生树立知识产权意识，了解并能够遵守社会公共道德规范和相关法律法规，自觉抵制不良信息，依法进行信息技术活动。	依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。
10	体育与健康	具备选择利于提高职业素质运动项目的意识、自我评价体育锻炼效果的能力;努力提高以耐力、力量和速度为主的体能素质水平;基本掌握两项以上体育技能，不断提高运动能力;了解一般疾病的传播途径和预防措施;懂得营养、环境和生活方式对身体健康的影响，逐步养成健康向上的良好生活方式;了解与体育有关的青春期心理卫生知识，认识青春期性心理的变化规律;学会与同伴和谐相处，培养良好的人际关系和合作精神。	依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。
11	历史	在九年义务教育基础上，促进学生进一步了解人类社会发展的基本脉络和优秀文化传统；从历史的角度了解和思考人与人、人与社会、人与自然的关系，增强历史使命感和社会责任感；培育社会主义核心价值观，进一步弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革开放为核心的时代精神；培养健全的人格，树立正确的历史观、人生观和价值观。	依据《中等职业学校历史指导纲要》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。
12	书法		依据《中等职业学校书法指导纲要》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。
13	心理健康	学会调适，寻求发展。学生良好心理素质的形成建立在学生良好的自我意识、学校适应、学习策略、情绪调节、人际交往和生涯规划的基础上。	依据《中等职业学校心理健康指导纲要》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。

（二）专业技能课

1、专业核心课

序号	课程名称	课程目标	主要教学内容和要求
1	电商基础与网店基础	通过课程学习，使学生了解C2C电子商务商城的基本概念和表现形式，了解C2C商城建设和运营的基本流程和方法，并能运用所学方法搭建商城、管理商城、推广商品等工作，具备解决实际问题的基本能力，培养学生从事C2C电子商务相关岗位工作的职业道德，严谨的工作态度和良好的团队合作意识。	本课程的理论教学主要解决“什么是电子商务和电子商务干什么”的问题，而实践教学主要解决“电子商务要用那些工具和如何做电子商务”的问题。围绕个人和企业开展电子商务活动的具体内容，通过电子商务的操作和技能的一系列训练，使得学生能够做到理论联系实际，学以致用，加深对电子商务基础理论的认识，并深刻理解电子商务运作模式和交易流程，掌握电子商务应用的基本技术和技能。
2	市场营销	通过学习理解市场营销学在市场经济问题和企业营销问题分析中的重要作用，掌握市场营销学理论的基本内容及掌握市场分析(包括市场调查与预测、消费者行为分析)的基本原理和方法，初步根据具体任务和条件从事企业营销问题的调查研究。结合自己的专业在定性分析的同时做好定量分析，以适应企业营销问题的实证研究、科学决策和营销管理的需要，结合其他课程中的一些理论和方法能独立有关资料的搜集、整理、分析进而解决企业营销中发生的问题，运用营销4P策略解决企业市场营销中的实际问题。	通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识、基本技能和方法，充分认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性，了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力，以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要，更好地服务于国家创新体系建设和社会主义市场经济建设。在教学实践中，要求课堂讲授与案例分析相结合，借助课堂讨论、计算机模拟、社会实践、市场调查、营销策划、营销咨询与培训等多种形式，培养学生的营销知识应用能力、营销决策能力和营销创新能力。
3	商品拍摄基础	通过课程学习，使学生了解商品拍摄基础，包括摄影作品赏析、商品拍摄基础知识、构图练习、曝光三要素、人像摄影、错觉摄影、微距摄影、多重曝光和RAW格式照片调整的方法。具备解决实际问题的基本能力，培养学生从事相关岗位工作的职业道德，严谨的工作态度和良好的团队合作意识。	通过本课程的学习，使学生掌握网店商品拍摄的基本知识和拍摄本技巧，并应用所学知识拍摄出风格鲜明、效果精美、符合网店特色的高品质图片，为后期的网上开店实务等课程奠定基础。
4	PS	本课程让学生掌握Photoshop软件的基础知识，并且掌握各种工具、滤镜的使用，图像效果处理、文字编辑等能力，通过Photoshop软件熟练地把设计构思表现出来，掌握设计构思、创意、制作到输出的整个流程。	课程教学以中职计算机专业特色为依据，以提升学生职业能力、理论知识、职业素质、符合职业资格标准的需要为目标，精选教学内容，充分实现理论与实践相结合，通过该软件的学习,能让学生达到熟练操作Photoshop图像处理作的方法与灵活运用设计创作的基本要求, 使学生掌握Photoshop图形图像处理软件的知识和技术，在此基础上，提高分析问题和解决问题的能力；提高学生的艺术修养，为艺术设计做好铺垫；毕业后具备较强的实践能力、创新能力和创业能力，从而达到专业学习的基本要求和满足市场与社会发展的需求.实现理论与实践相结合、知识传授与能力培养一体化的教学目标。
5	电商文案策划	通过电商文案策划课程的学习,使学生认识和了解电商或者广告公司工作流程中电商文案的作用与地位、电商文案的写作类型、结构、特性及实际应用,了解和掌握现代电商文案基本理论和基本技能,初步具有分析、设计、撰写、修改和与广告策划、平面设计人员的沟通协调的能力；养成独立思考、崇尚科学与艺术的学习习惯和严格遵守行业标准、国家广告法规以及求真务实、踏实严谨的职业习惯,树立较强的文案人意识及创新意识；为从事文案策划岗位所需的电商文案撰写工作和永葆文案创意的创新出彩的创造性思维和表现力而奠定基础。	本课程紧密结合当前市场营销、广告营销等为主的商务活动，培养学生商务活动文案策划的能力，引导学生学会联系消费者购买心理策划各种商业活动，促进销售，提高利润，为企业赢得更大效益。课程具有鲜明的实践性、操作性。
6	客户关系管理	通过本课程学习，培养学生树立先进的客户服务理念，掌握高超的客户服务技能，使学生能够在客户服务岗位上完成受理客户咨询、促成客户交易、处理客户投诉等工作，注重将创新创业的精神融入到教学过程中，培养学生的学习能力、实践能力、创新能力和吃苦精神，并能够在工作中自我调节工作情绪和压力，为学生毕业后直接上岗从事客户服务工作奠定坚实的理论和实践基础，更要为学生的职业生涯中有能力不断获得新的职业技能和职业资格，创造更广阔的发展空间。	通过本课程的学习了解客户关系管理系统理论及客户关系管理系统、数据仓库、数据挖掘等基本内容。理解客户关系管理的产生与发展、概念和内涵以及进行客户关系管理的意义、原则和目的；理解客户的概念和分类、客户的满意度和忠诚度的含义，如何进行客户盈利率分析；理解关系营销的概念和策略；理解客户关系定位及生命周期。掌握如何进行客户识别，如何开展客户服务，能够分析客户流失原因和进行客户保持。
7	网络营销	本课程目标是通过学习与实训，使学生掌握网络营销的基本原理和方法，尤其是网络营销相对于传统营销的创新之处。并能理论联系实际，通过对实际案例的分析及实际操作，学会网络市场调查、网络营销方案设计、网络营销管理等知识与技能，以及网络营销策略的制订。	通过本课程的学习，学生应具备从事网络营销工作的基本操作技能。具体包括：（1）移动营销能力（2）移动信息服务能力（3）移动增值业务和信息资源的开发与利用（4）移动电子商务安全关立（5）移动电子支付、移动技术在物流中的应用（6）客户服务和商务接待（7）移动电子商务的管理
8	技能考证鉴定		通过本课程的学习，学生掌握电子商务专项能力认证相关知识。

2、专业技能课

序号	课程名称	课程目标	主要教学内容和要求
1	商品拍摄专项实训	通过课程中对于各种复合材质的实训拍摄，使学生能够独立完成在复杂环境下对光的把握，具体很好的构图美感，可以完成商品视频的制作。具备解决实际问题基本能力，培养学生从事相关岗位工作的职业道德，严谨的工作态度和良好的团队合作意识。	通过商品拍摄的专项实训，使学生掌握网店商品拍摄的综合知识和拍摄技巧，并综合运用所学知识拍摄出风格鲜明、效果精美、符合网店特色的高品质图片，为后期的店铺运营专项实训奠定基础。
2	网店美工专项实训	本课程从网店页面配色技巧入手讲授，从设计基础到产品精修，从图片美化到图片设计及后期店铺装修，全面系统化地指导大家进行网店美工实操。通过本课程的学习，使学生在网店视觉设计营销的领域从入门到基本掌握一定的技能，培养学生站在淘宝站内营销的角度中，更好地通过制图技巧来呈现最终作品，使学生具备能够独立操作网店图片的能力。	通过综合实训，使学生进一步提高和掌握对色彩基础知识（色相、明度、纯度，空间混合概念，色彩搭配，色彩的心理、网页的色彩设计、配色软件的使用等）、平面构成（平面设计构图的形式要素、关系要素，平面设计构图的基本形式、平面设计构图的形式规律，平面设计构图的几种常用的表现方法等）、版式（版式设计的形式法则、网页的版式构成与设计）及创意等相关的内容。
3	新媒体运营专项实训	通过新媒体运营专项实训，使学生进一步掌握网络营销、新媒体运营等综合知识，并通过校企合作项目促进学生综合运用所学知识进行双创实训。	通过新媒体运营专项实训，使学生进一步掌握网络营销、新媒体运营等综合知识，并通过校企合作项目促进学生综合运用所学知识进行双创实训。
4	店铺运营专项实训	通过课程理论学习和实践训练，主要培养学生掌握网络运营的必备理论知识和运营技能，培养学生获得与网店运营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。在授课过程中，根据2019年施行的《新电商法》对学生店铺运营进行诚实守信、合法依规的德育渗透，培养电子商务店铺运营新型人才。	通过综合实训，使学生进一步了解电商发展趋势及平台模式；熟悉电商团队架构体系；掌握淘宝基本规则；掌握开店及店铺后台基本操作；掌握店铺基本装修技巧；掌握产品定位。

（三）综合实训

序号	实训项目	课程目标	主要实训内容和要求
1	网店运营综合实训	同技能课程中的课程目标	同技能课程中的课程内容和要求
2	网店美工综合实训	同技能课程中的课程目标	同技能课程中的课程内容和要求
3	新媒体运营综合实训	同技能课程中的课程目标	同技能课程中的课程内容和要求
4	商品拍摄综合实训	同技能课程中的课程目标	同技能课程中的课程内容和要求

（四）教学实习

本专业教学实习包括认知实习、跟岗实习、顶岗实习等。

序号	实习名称	实习内容和要求	参考学时
1	认知实习	到企业参观，并和企业团队做深入交流	6
2	跟岗实习（部分学生）	三年级上学期到企业跟岗实习	540
3	顶岗实习		540

七、教学进程总体安排

（一）基本要求

每学年为40周，其中教学时间36周（不含复习考试），累计假期12周，周学时为30学时，顶岗实习和集中上课按每周30学时安排，3年总学时数为3000-3300。其中公共基础课学时约占总学时的1/3，专业技能课（含教学实习）学时约占总学时的2/3。

（二）教学计划

课程类别	序号	课程名称			课程代码	课程性质	学分	学时合计	学期						考核方式
课程类别	序号	课程名称			课程代码	课程性质	学分	学时合计	一	二	三	四	五	六
公共基础课	1	职业生涯规划				必修	2	36	2
	2	职业道德与法律				必修	2	36		2
	3	经济政治与社会				必修	2	36			2
	4	哲学与人生				必修	2	36				2
	5	语文				必修	12	216	3	3	3	3
	6	数学				必修	11	198	3	2	2	2	2
	7	英语				必修	10	180	2	2	2	2	2
	8	计算机应用基础				必修	6	108	4	2
	9	历史				必修	1	18		1
	10	体育与健康				必修	10	180	2	2	2	2	2
	11	公共艺术（美术）				必修	1	18	1
公选课	12	就业指导				选修	2	36					2
	13	应用文写作				选修	2	36					2
	14	心理健康				选修	1	18		1
	15	书法				选修	1	18					1
公共基础课小计							65	1170	16	15	12	12	10
专业技能课	15	专业核心课	电商基础与网店基础			必修	4	72	4
	16		图形图像处理（PS）			必修	4	72	4
	17		市场营销			必修	2	36	2
	18		商品拍摄基础			必修	2	36	2
	19		色彩原理			选修	2	36	2
	20		网络营销			必修	4	72		4
	21		市场营销			必修	4	72		4
	22		图形图像处理（PS）			必修	3	54		3
	23		商品拍摄基础			必修	2	36		2
	24		电商文案策划			必修	2	36		2
	专业核心课小计						29	522	14	15
	25	岗位技能课		客户关系管理		必修	2	36			2
	26			创新创业基础		选修	2	36			2
	27		商品拍摄	商品拍摄综合实训（4周）		必修	3	56			14
	28		网店美工	网店美工基础（4周）		必修	3	56			14
	29		网店美工	网店美工综合实训（10周）		必修	8	140			14
	30		店铺运营	店铺运营综合实训		必修	14	252				14
	31			技能鉴定考证		必修	4	72				4
	32		新媒体运营	新媒体营销基础		必修	4	72					4
	33			视频营销基础		选修	6	108					6
	34			新媒体运营综合实训		必修	10	180					10
	专业方向课小计						56	1008			18	18	20
专业技能课小计							85	1530	14	15	18	18	20
顶岗实习								540						30
合计							150	3240	30	30	30	30	30	30

八、实施保障

（一）师资队伍

本专业要求教师具有较强的电商实践经历，能较好的为学生示范电商操作，并要求教师每年需要有1个月下企业实践经历。本专业共有专任教师18人，其中中级职称7人、具有“电子商务师”等资格证书的“双师型”教师5人、企业兼职教师人数3人。

（二）教学设施

1、校内实训设施

校内实训实习必须具备网店客服、网店美工、网店运营、商品采编等实训室。我校电商专业校内实训室主要设施设备及数量见下表。

序号	实训室名称	建筑面积 (平方米)	设备数（台套）	设备总值（万元）	开设实训项目	年使用情况 (人次)
1	网络营销仿真实训室	70	50台电脑+工位+网络营销实训系统	40万	网络营销实训	38,000
2	移动电商仿真实训室	75	50台电脑+工位+移动电商实训系统	40万	移动电商实训	72,000
3	网络客服仿真实训室	70	50台电脑+工位+网络客服实训系统	40万	网络客服实训	27,000
4	摄影实训室	160	22台电脑+工位+10组摄影器材	25万	商品拍摄实训	40,000
5	网店运营实训基地	160	45台电脑+工位	25万	网店运营实训	21,000
6	O2O体验馆	40	电脑+工位+实训系统	23万	O2O实训	12,000
7	校园小邮局	20	电脑+实训系统	18万	校园物流实训	12,000
8	沙盘实训室	120	18台电脑+8组实训系统	50万	沙盘模拟实训	36,000
9	电子商务仿真实训室	100	50台电脑+工位+C2C电子商务仿真实训系统	35万	电子商务仿真实训	38,000
10	理实一体化教室	220	100台电脑+工位	70万	理实一体化教学	140,000

2、校外实训基地

选择优质企业开展校企合作，建立校外实训基地，保障短期实践项目教学、顶岗实习等教学活动的实施，提供教师企业挂职锻炼岗位，实现教师轮岗实践，提升教师“双师素质”。我校电商专业拥有20多家校外实训基地。

（三）教学资源

1、教材

电子商务专业在选择教材方面主要遵循以下原则：所选教材必须是任务驱动式教材或十三五规划教材；所选教材必须是近三年出版的；所选教材可以是校企合作开发的校本教材。

2、数字教学资源

目前，电子商务专业拥有《网络营销》《移动电商》《商品采编》《网店运营与推广》《UI视觉营销设计》等5门精品课程数字资源。

（四）教学方法

按照“教、学、做合一”的总体原则，根据课程性质，采用班级授课、分组教学、现场教学、实践训练、讨论、讲座等形式组织教学。公共课、专业平台课、专业方向课及人文素质拓展课程等以理论为主的课程，建议主要采用班级授课组织形式。专业能力拓展课程等操作性较强的课程，建议主要采用分组教学组织形式。不断改革教学方法，采用现场教学、案例教学、任务驱动教学等方法；不断创新教学手段，利用网络、多媒体、空间等信息化手段，倡导学生利用信息化手段自主学习、自主探索，积极开展师生教学互动，达到共同学习、共同提高的目的。

（五）学习评价

教学评价体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，教学评价注意吸收电商行业企业参与，校内校外评价结合，电子商务相关职业技能鉴定与学业考核结合。过程性评价，应从情感态度、对应技能方向岗位能力、职业行为等多方面对学生在整个学习过程中的表现进行综合治理测评；结果性评价应从完成项目的质量、技能的训练程度等方面进行评价。过程性评价内容包括：参加学习的课时、学习过程的参与程度、过程成果、技术操作与应用。结果性评价内容包括：分小组汇报总结，上交项目实施报告，汇报演讲、项目答辩考核成绩等；终结性评价内容包括：技能课程成果、综合实训成果和顶岗实训成果三部分。考核评价应纳入一定的电商企业专业人员评价（课堂成果、顶岗实习评价）。各阶段评价还要重视对学生遵纪守法、规范操作等职业素质形成，兼顾对节约意识、网络安全意识的考核。

（六）质量管理

教学管理要更新观念，改变传统的教学管理方式。教学管理要有一定的规范性和灵活性，可实行工学交替等弹性学制。要合理调配专业教师、专业实训实训场地等教学资源，为课程的实施创造重要条件；要加强对教学过程的质量监控，改革教学评论的标准和方法，促进教师教学能力的提升，保证教学质量。建立专业指导委员会，定期修订人才培养方案。加强制度建设，逐步建立科学的教学管理机制，提高教学质量。

九、毕业要求

根据《中等职业学校学生学籍管理实施细则（试行）》第八章毕业与结业--第三十五条学生达到以下要求：

1、全日制学历教育学生综合素质总评合格；

2、修满专业人才培养方案规定的全部课程且成绩合格，修满规定的学分；

3、实习考核合格。

4、参加中等职业学校学生学业水平合格性考试，考试科目包括公共基础知识综合卷I（德育、语文、数学、英语）、公共基础知识（计算机应用基础）、专业基础知识卷I、专业技能。合格性考试各个科目均为D等级以上（含D等级）。合格性考试不合格的，必须参加学校组织补考且补考通过。