重调研，贴岗位，赋能直播电商服务专业教学

 

 

为更好的完善《直播电商服务专业人才培养方案》的修订，2024年3月20日，我校直播电商服务专业教师赴中国海峡人才市场泉州工作部调研，工作部办公室主任肖永圆、业务部欧阳小雄热情接待了我校一行人。

首先，肖主任介绍了工作部的机构设置及各部门的业务，并详细介绍了春季招聘会情况，其中电商招聘靠前的岗位为运营和直播，而客服岗位是基本业务岗位。随后双方根据岗位需求探讨了专业课程设置及岗课证融合培养专业技能等问题。

接着，现场通过即时通信在线方式与中国海峡人才市场泉州工作部负责人洪声振主任取得了联系。洪主任就直播运营能力及相关课程内容选择的应用与在场人员进行了交流。直播运营能力包括直播策划和执行能力、短视频策划与运营、直播间粉丝运营、直播间数据分析等能力，在课程内容选择上对应相关能力，比如女性服饰、塑身衣、护膝等的直播销量普遍较高，通过实时互动的直播间进行商品外观、功能性效果展示，配合产品信息讲解，比精心设计过的短视频更能打动消费者。而配饰、鞋类等商品则更强调使用场景的展示，且需要镜头特写来展示材质、工艺、设计细节，直播带货需耗费更多的时间和互动来构建同等效果，因而短视频带货方式更适合在短时间内全面展示商品特色，种草消费者。

最后，洪主任指出直播购物市场将会呈现以下趋势：网红直播购物、AR和VR技术的融合、一对一直播购物、直播购物与社交电商结合等。而技术加码直播电商全流程趋于数字化、智能化，AI会取代部分工作流程与岗位，但行业也非常需要会使用AI的人才。在人工智能迅速发展的趋势下，劳动者应该积极学习AI等新技术，让技术“为我所用”、与新技术“共荣共生”。

通过调研交流，专业的课程设置与课程内容将更贴合市场需求。今后，直播电商服务专业将加强与行业、企业的沟通联系，进一步完善专业人才培养方案，推动专业建设，保障专业与产业发展需求的高契合度，增强服务区域经济社会发展的能力。